Términos de uso

Quiénes somos

NutricionAR es un servicio. Correo de atención al consumidor: [email protected]. Al usar la app o este sitio aceptás estos términos y la política de privacidad.

Qué es y qué no es

NutricionAR es una herramienta para leer etiquetas de alimentos envasados. Escaneás un código de barras y te devuelve un puntaje de 0 a 100 con tres bloques: el perfil de nutrientes que establece la normativa argentina de etiquetado frontal (la Ley 27.642 y su reglamentación), el riesgo de los aditivos según organismos públicos (EFSA, IARC, JECFA y el Código Alimentario Argentino) y el nivel de procesamiento según la clasificación NOVA. Cada ficha muestra cómo se compone el número.

El puntaje es una opinión informada y auditable, no una verdad oficial. No lo emite ni lo respalda ANMAT, el Ministerio de Salud ni ningún organismo del Estado, y NutricionAR no está afiliada a ellos. Cuando no hay datos suficientes, la app te lo dice y no muestra ningún número.

NutricionAR no da consejo médico, nutricional ni dietético, no diagnostica, no trata ni previene ninguna enfermedad y no reemplaza la consulta con un profesional de la salud. Si lo que dice la app difiere de lo que dice el envase o un organismo oficial, prevalece el envase y el organismo.

Alergias: leé siempre el envase

La app puede avisarte si los ingredientes que conocemos mencionan algo a lo que sos alérgico. Es una ayuda, nunca una garantía: los ingredientes pueden faltar, estar desactualizados o no incluir trazas ni contaminación cruzada, y una fórmula puede cambiar sin que lo sepamos.

De dónde salen los datos

De Open Food Facts (base colaborativa), del registro público de alimentos y del listado de alimentos libres de gluten que publica ANMAT, de las alertas oficiales y de aportes de personas que fotografían etiquetas con la app. Cada pantalla de producto indica la fuente de lo que estás viendo.

No controlamos esas fuentes ni garantizamos que estén completas o actualizadas. Un producto puede haber cambiado su fórmula después de que se cargó el dato.

Tu cuenta y tu edad

Escanear, buscar y usar las alergias funciona sin cuenta. La cuenta, que se crea con Apple o Google y no maneja contraseñas propias, sirve para compartir escaneos, recibir avisos de retiros, usar el carrito y aportar datos. Sos responsable de lo que se haga desde tu cuenta. Podés borrarla cuando quieras desde la app (Ajustes › Datos de la cuenta › Borrar mi cuenta); mirá qué se borra y qué queda.

Para usar NutricionAR tenés que tener al menos 13 años. Para comprar la membresía tenés que ser mayor de 18 años o contar con la autorización de un adulto responsable. Podemos suspender una cuenta que use la app para dañar el servicio o cargar datos falsos a propósito.

Lo que aportás

Si fotografiás una etiqueta, el texto se lee dentro de tu teléfono y la foto no se sube. Lo que sí se guarda es el resultado: el número de registro (RNPA), la tabla nutricional, el texto leído y con qué código de barras los asociaste.

Al aportar esos datos nos otorgás una licencia gratuita, no exclusiva y sin límite de tiempo para usarlos, corregirlos y mostrárselos a otras personas de la app. Son datos sobre un producto, no sobre vos: si borrás tu cuenta quedan desvinculados de tu identidad, pero no se eliminan, porque otras personas los usan. Al aportar afirmás que los leíste del envase y que no los estás copiando de otra base con derechos.

Membresía y pagos

Lo esencial de NutricionAR es gratis y seguirá siéndolo: escanear y ver el puntaje completo, los retiros y alertas de ANMAT, el sello Sin T.A.C.C., el chequeo de alergias y cargar un producto que falta. La membresía agrega comodidades: carrito de compras, resumen mensual por correo y alternativas más saludables.

• Quién cobra. El pago lo procesa Apple con tu Apple ID, en la moneda y con los impuestos de tu tienda. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Los precios definitivos son los que Apple te muestra antes de confirmar.
• Cómo cancelar la suscripción anual. En iOS: Ajustes › tu nombre › Suscripciones › NutricionAR › Cancelar. Nosotros no podemos cancelarla por vos. Al cancelar conservás el acceso hasta el fin del período ya pagado. Borrar tu cuenta de NutricionAR no cancela la suscripción.
• Restaurar una compra. En la pantalla de membresía de la app (Ajustes) tocá «Restaurar compra», con la misma cuenta con la que compraste.
• Reembolsos. Los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com. Cuando Apple aprueba uno, el acceso se da de baja automáticamente.
• Falla de cobro. Apple reintenta durante unos días y mientras tanto conservás el acceso; si no se logra cobrar, las funciones se pausan hasta que se regularice.
• Una compra, una cuenta. La membresía pertenece a una sola cuenta de NutricionAR y no se comparte con «En familia».

Si cambiamos los precios o lo que incluye la membresía, te lo informamos con anticipación y, para las suscripciones en curso, Apple te pide aceptar el cambio de precio antes de que se aplique.

Arrepentimiento

Si contrataste la membresía a distancia, tenés derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos contados desde que la contrataste, sin costo y sin tener que dar explicaciones (art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y art. 1110 del Código Civil y Comercial). Para pedirlo usá el botón de arrepentimiento. Como el cobro lo hace Apple, la devolución del dinero se gestiona a través de Apple; nosotros hacemos lo que depende de nosotros para que sea rápido.

Baja del servicio

Podés dar de baja la membresía cuando quieras, sin cargo y sin tener que explicar el motivo. Usá el botón de baja de servicio para saber cómo hacerlo y pedirnos ayuda. Para dejar de pagar la suscripción anual hay que cancelarla en tu Apple ID (ver más arriba). También podés borrar tu cuenta y tus datos en cualquier momento.

Uso aceptable

• No cargar datos que sabés que son falsos.
• No extraer la base de datos de forma masiva ni revenderla.
• No usar la app para afirmar que un producto es peligroso o ilegal.
• No intentar vulnerar el servicio ni el acceso de otras personas.

Propiedad y licencias

El nombre, el diseño, el código y el motor de puntaje de NutricionAR son nuestros. Los datos de terceros conservan la licencia de su fuente: Contiene información de Open Food Facts, que se pone a disposición bajo la Open Database License (ODbL); los contenidos individuales están bajo la Database Contents License y las imágenes de productos bajo CC BY-SA. Las marcas y fotos de los productos pertenecen a sus titulares y se muestran sólo para identificarlos.

Garantías y responsabilidad

Hacemos lo posible para que los datos sean correctos, pero la app se ofrece tal como está: no garantizamos exactitud ni disponibilidad continua. En la medida que la ley lo permita, no respondemos por daños derivados de decisiones tomadas a partir del puntaje. Nada de esto limita los derechos que te reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor ni excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir.

Condiciones de Apple

Si descargaste NutricionAR desde la App Store, además aceptás lo siguiente:

• Estos términos son entre vos y NutricionAR, no con Apple. NutricionAR, y no Apple, es responsable de la app y de su contenido.
• Apple no tiene ninguna obligación de brindar mantenimiento ni soporte de la app.
• Si la app no cumple una garantía aplicable, podés avisarle a Apple para que te reembolse el precio de compra; Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía sobre la app.
• NutricionAR, y no Apple, es responsable de atender los reclamos sobre la app o sobre tu uso de ella, incluidos los de producto, los de incumplimiento legal y los de protección del consumidor.
• Si un tercero reclama que la app infringe su propiedad intelectual, NutricionAR, y no Apple, es responsable de investigarlo y resolverlo.
• Declarás que no estás en un país sujeto a embargo del gobierno de EE.UU. ni en una lista de partes prohibidas, y que cumplís con las condiciones de terceros aplicables, como las de tu operador de telefonía.
• Apple y sus subsidiarias son beneficiarias terceras de estos términos y, al aceptarlos, tienen derecho a hacerlos valer contra vos.

Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te lo avisamos en la app o por mail antes de que empiece a regir, y no se aplica a lo que ya contrataste si te perjudica sin tu aceptación. Seguir usando la app después del aviso implica aceptarlos.

Ley aplicable y reclamos

Se aplica la ley de la República Argentina. Para los consumidores, es competente el juez del lugar de tu domicilio o el de la celebración del contrato, a tu elección, y no se aplica ninguna cláusula que te obligue a litigar en otro lugar.

Si tenés un reclamo, escribinos primero a [email protected]: queremos resolverlo. También podés presentar tu reclamo ante la autoridad de Defensa del Consumidor: Defensa de las y los Consumidores. Para reclamos, ingresá acá.