Borrar mi cuenta y mis datos
Podés hacerlo vos, desde la app, en menos de un minuto y sin pedirle permiso a nadie.
Desde la app
- Abrí Ajustes (el engranaje, abajo a la derecha) y tocá Datos de la cuenta. También podés tocar el ícono de cuenta arriba a la izquierda en Historial.
- Tocá Borrar mi cuenta.
- Confirmá. El borrado es inmediato y no se puede deshacer.
Borrar la cuenta no cancela la suscripción: vive en tu Apple ID y Apple seguiría cobrándote. Cancelala antes en Ajustes de iOS › tu nombre › Suscripciones. Ver más abajo.
Por mail
Si no podés entrar a la app, escribinos a [email protected] desde la dirección con la que iniciaste sesión, con el asunto «Borrar mis datos». Lo procesamos dentro de los 5 días hábiles y te confirmamos por correo. Si iniciaste sesión con la opción «Ocultar mi correo» de Apple, contanos de qué cuenta se trata y verificamos que sea tuya antes de borrarla.
Qué se borra
- Tu cuenta y el perfil que nos dio Apple o Google: nombre, correo y foto.
- Los escaneos que el servidor tenía asociados a tu cuenta.
- Tus carritos de compra y tus preferencias, incluidos los avisos de alertas y el resumen mensual.
- El identificador de tu teléfono para los avisos (token de notificaciones).
- El permiso que nos dio Apple para identificarte, que además revocamos del lado de Apple.
Qué queda, y por qué
Por transparencia, esto es lo que no desaparece en ese mismo momento:
| Qué | Por qué y hasta cuándo |
|---|---|
| Lo que aportaste al catálogo (tablas nutricionales, vínculos código de barras ↔ RNPA) | Son datos de un producto, no tuyos, y otras personas los usan. Quedan sin ningún vínculo con vos. |
| Registros de compras: identificadores de transacción de Apple y estado de la suscripción | No incluyen tu nombre ni tu correo (tu perfil ya no existe) y los necesitamos para atender reembolsos y reclamos de Apple. |
| Copias de seguridad | Se hacen todos los días y se conservan hasta 14 días. Tus datos desaparecen de ellas al vencer. |
| Registro interno de los correos enviados | Puede conservar tu dirección de correo si recibías el resumen mensual. Podés pedir que lo eliminemos escribiendo a [email protected]. |
| Registros técnicos de Cloudflare, nuestro proveedor de red | Los conserva según sus propias políticas; ver la política de privacidad. |
Si tenés una suscripción
La compra vive en tu Apple ID, no en tu cuenta de NutricionAR. Por eso:
- Para dejar de pagar hay que cancelar en iOS (Ajustes › tu nombre › Suscripciones › NutricionAR). Nosotros no podemos hacerlo por vos.
- Cancelá antes de borrar la cuenta. Si ya la borraste, igual podés cancelar en iOS; sólo vas a perder el acceso a las funciones pagas.
- Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.
Tus alergias
Nunca estuvieron en nuestros servidores: se guardan sólo en tu teléfono. Se borran al desinstalar la app, o desde Ajustes › Alergias.
¿Querés ver, corregir o que te devolvamos una copia de tus datos? También podés pedirlo a [email protected]: ver tus derechos.